Politique de confidentialité
1. Introduction
La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les clients et utilisateurs du site internet de La Villa Des Vignes, située au 88, route de Villemaurine, 33330 Saint-Émilion, sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, traitées et protégées conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés » modifiée.
2. Identité du responsable de traitement
Le responsable du traitement est :
La Villa Des Vignes
88, route de Villemaurine
33330 Saint-Émilion
Email : admin@la-villa-des-vignes.com
3. Données personnelles collectées
Nous collectons notamment les données suivantes :
- Identité (nom, prénom)
- Coordonnées (adresse postale, e-mail, téléphone)
- Informations de réservation et de séjour (dates, préférences, services utilisés)
- Informations de paiement (via un prestataire sécurisé)
- Données de navigation (adresse IP, cookies, pages visitées)
4. Finalités du traitement
Les données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :
- Gérer les demandes de réservation et l’accueil des clients
- Assurer la facturation et les paiements
- Répondre aux demandes via notre formulaire de contact
- Améliorer nos services et l’expérience client
- Envoyer des communications relatives à l’actualité de La Villa Des Vignes, sous réserve de votre consentement
5. Destinataires des données
Les données collectées sont accessibles uniquement aux personnes autorisées au sein de La Villa Des Vignes, ainsi qu’à nos prestataires techniques (hébergeur web, outils de gestion hôtelière, système de réservation en ligne) lorsque cela est nécessaire à la fourniture du service.
Aucune donnée n’est cédée ou vendue à des tiers.
6. Durée de conservation
Vos données sont conservées pour une durée limitée, strictement nécessaire à la réalisation des finalités décrites :
- 3 ans à compter du dernier contact commercial pour les prospects
- 10 ans pour les documents comptables et fiscaux
- Jusqu’à la demande de suppression ou le retrait du consentement pour les communications marketing
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès à vos données
- Droit de rectification
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
- Droit de limitation du traitement
- Droit d’opposition
- Droit à la portabilité
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
- Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr
Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à : admin@la-villa-des-vignes.com
8. Cookies
Le site internet de La Villa Des Vignes utilise des cookies pour améliorer la navigation, analyser la fréquentation du site et personnaliser le contenu. Pour plus d’informations et pour gérer vos préférences, veuillez consulter notre politique relative aux cookies.
9. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.
10. Modifications
La présente politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment. Toute modification prendra effet dès sa publication sur le site internet.
